Rückerstattungsrichtlinien

1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle von ZEPP - Zusammen für Entwicklung, Psychologie und Psychotherapie (im Folgenden "ZEPP") erbrachten Dienstleistungen. Durch die Inanspruchnahme unserer Leistungen erklären Sie sich mit den nachstehenden Bestimmungen einverstanden.

2. Stornierung und Erstattung

Absage bis 24 Stunden vor dem Termin: Eine kostenfreie Stornierung ist möglich. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet oder als Guthaben für einen neuen Termin genutzt.
Absage innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin: In diesem Fall ist keine Erstattung möglich, und das volle Honorar wird fällig.
Nichterscheinen ohne Absage: Keine Erstattung, die Kosten für die Sitzung sind voll zu entrichten.
Gruppenangebote: Ein kostenloser Rücktritt ist bis maximal zwei Wochen vor dem Termin möglich. Danach wird die volle Gebühr fällig.

3. Erstattung bei Abbruch der Behandlung
Falls eine laufende Therapie oder Diagnostik aus wichtigen persönlichen oder gesundheitlichen Gründen nicht fortgesetzt werden kann, prüfen wir eine anteilige Rückerstattung individuell. Bereits erbrachte Leistungen werden nicht erstattet.

4. Zahlungsart der Rückerstattung
Erstattungen erfolgen auf dem gleichen Zahlungsweg, auf dem die ursprüngliche Zahlung geleistet wurde (Banküberweisung oder Barzahlung).

5. Kontakt für Rückerstattungsanfragen
Bitte richten Sie alle Anfragen zu Stornierungen oder Erstattungen an: ZEPP - Zusammen für Entwicklung, Psychologie und Psychotherapie
Andritzer Reichsstraße 15/9

8045 Graz
info@zeppsteiermark.com
+4367731814299

6. Schlussbestimmungen
ZEPP behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Die jeweils gültige Version ist auf unserer Website verfügbar.

Stand: 03.04.2025